TERUGBETAAL- EN RETOURNERINGSBELEID

BETALING

Betalingen verlopen via IDEAL, Bankcontact, SOFORT Banking of PayPal.

LEVERING

Na ontvangst van betaling wordt de bestelling uiterlijk de eerstvolgende vrijdag verzonden.

Alle bestellingen worden via PostNL verzonden. Producten van A5 formaat en kleiner kunnen verzonden worden met briefpost. Grotere producten worden verzonden als pakketje, hierbij ontvangt je een track-en-trace code. Wanneer uw bestelling door een fout van het postbedrijf niet geleverd wordt, neem dan contact met mij op. In overleg kijken we dan naar een passende oplossing.

Verzendkosten worden voor het afrekenen aan het totaalbedrag toegevoegd.

GARANTIES

Controleer de bestelling direct nadat je deze ontvangen hebt. Is de bestelling beschadigd of kapot gegaan tijdens het vervoeren, neem dan binnen 1 week contact met mij op per mail. Gelieve ook meteen een foto van de beschadiging mee sturen. Ik zal het product dan nog een keer versturen. De kosten hiervoor komen voor mijn rekening.

RETOURNEREN

Je hebt 14 dagen om een bestelling na ontvangst te retourneren. Als je van gedachten verandert, of als het product dat je hebt ontvangen niet aan jouw wensen voldoet, kun je contact met mij opnemen voordat je het product retourneert. De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening.

INSTRUCTIES VOOR RETOURNEREN

Als je een product wilt retourneren, kun je mij een e-mail sturen. Vermeld daarin jouw naam, adres, e-mailadres, het bestelnummer en een specificatie met welke producten je wilt retourneren.
Verstuur de producten die je wilt retourneren binnen 14 dagen vanaf de datum van de melding. Jij bent verantwoordelijk voor enige schade die tijdens de retourzending op kan treden. Daarom is het aan te raden om de producten goed te verpakken, ze in uitstekende staat te retourneren en in hun oorspronkelijke doos en/of verpakking. Geef indien mogelijk een volgnummer voor de retourzending door.

Nadat ik de retourzending in goede staat ontvangen heb zal ik het aankoopbedrag terugstorten.

Dat was het! Veel plezier met je aankoop!
Nog vragen? Neem gerust contact op!

Cynthia Borst

info(at)cynthiaborst.nl

Kvk nummer 3027 1111
BTW nummer NL 0018 00212 B75